Devoluciones y garantía

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir y con el sello de seguridad intacto.
• Debe conservar su empaque original en buen estado.
• Debes presentar el número de pedido.

Por control de trazabilidad no aceptamos devoluciones de viales abiertos, salvo defecto comprobado o desviación respecto al certificado de análisis del lote.

Como solicitarla

1. Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviamos la guía de devolución.
3. Empaca el producto y entrégalo en el punto indicado.
4. Al recibirlo verificamos su estado y procesamos el reembolso.

Producto equivocado

Si recibiste un producto distinto al solicitado, asumimos todos los costos de la devolución y te enviamos el correcto sin cargo adicional.