Preguntas frecuentes
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Uso y normativa
¿Qué significa que un producto sea RUO?
RUO son las siglas de «research use only»: uso exclusivo en investigación. Significa que el producto se vende únicamente para investigación científica in vitro y estudios preclínicos. No es un medicamento ni un suplemento, no está aprobado para uso clínico y no debe administrarse a personas ni animales.
¿Puedo comprar si no soy investigador?
La venta está dirigida a laboratorios, investigadores y profesionales que trabajen en un entorno de investigación. Al realizar un pedido declaras que el material se destinará exclusivamente a ese fin y que eres mayor de 18 años.
¿Dan indicaciones de dosis o protocolos?
No. No proporcionamos pautas de dosificación, protocolos de administración ni asesoría sobre uso en personas. Nuestra información se limita a la ficha técnica: contenido, pureza, secuencia, solubilidad y conservación.
¿Estos productos están aprobados por COFEPRIS o la FDA?
No. Son compuestos de investigación y no cuentan con aprobación sanitaria para uso clínico ni comercial en humanos. Así se indica en cada ficha de producto y en el pie de la web.
Calidad y análisis
¿Cómo sé que el vial contiene lo que dice la etiqueta?
Cada lote se analiza por cromatografía líquida de alta resolución (HPLC) para confirmar identidad y pureza. Escríbenos con el número de lote impreso en el vial y te enviamos el certificado de análisis correspondiente.
¿Qué pureza tienen los péptidos?
Todo el catálogo se libera con pureza HPLC igual o superior al 99%. El valor exacto del lote aparece en su certificado de análisis.
¿Cómo debo conservar el producto?
El péptido liofilizado se conserva a -20 °C, protegido de la luz y la humedad. Una vez reconstituido debe mantenerse refrigerado entre 2 °C y 8 °C y usarse en el plazo que indique la ficha de cada producto. Consulta siempre las especificaciones concretas.
¿Con qué se reconstituyen?
Con agua bacteriostática, salvo que la ficha del producto indique otra cosa. La manipulación corresponde a personal de laboratorio con el equipo adecuado.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 5 días hábiles con envío estándar y de 1 a 2 días con envío express. Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde el momento del pedido.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío estándar es gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en la tienda. Por debajo de ese monto aplicamos una tarifa fija que verás antes de confirmar la compra.
¿Cómo sigo mi pedido?
Al despachar tu pedido te enviamos un correo con el número de guía. También puedes consultarlo desde Mi cuenta, en la sección Mis pedidos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Mercado Pago. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí. Toda la comunicación viaja cifrada mediante SSL y no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores: el procesamiento lo realiza la pasarela de pago certificada.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Solo si el vial llega sellado, sin abrir y dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Por la naturaleza del material no aceptamos devoluciones de viales abiertos, salvo defecto comprobado.